Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Sebelum anda mula meneroka lobi kami, kami ingin anda faham hak dan tanggungjawab yang mengatur hubungan antara anda dan d7533.

Terma PenggunaanDasar PrivasiSyarat AkaunHak Pengguna
d7533 Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soal Hal Undang-Undang

Jika anda memerlukan penjelasan mengenai mana-mana terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua pertanyaan dibalas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu untuk soalan umum mengenai polisi. Wakil kami boleh mengarahkan anda kepada dokumen terma yang berkaitan dengan isu anda.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diselesaikan dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.
KESELAMATAN DAN PENYIMPANAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

d7533 menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua data akaun dan transaksi kewangan anda. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran antara peranti dan pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan tetapan sesi dan keutamaan bahasa anda. Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan pemberitahuan segera ke e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama lima tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan. Selepas tempoh ini, data yang tidak diperlukan lagi akan dihapus secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Padam Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui borang aduan rasmi. Permintaan pemadaman diproses dalam tiga puluh hari selepas pengesahan identiti anda selesai.

Soalan Anda Mengenai Dasar Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di d7533. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung.

Terma utama merangkumi syarat kelayakan di wilayah anda, polisi penggunaan akaun tunggal, dan syarat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua terma penuh boleh didapati dalam dokumen yang tersedia dalam akaun anda.

Maklumat anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menjalankan transaksi, seperti penyedia Touch 'n Go atau FPX. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran kepada mana-mana pihak.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi' berserta nombor akaun anda. Kami akan menyediakan fail lengkap dalam tempoh empat belas hari bekerja dari tarikh pengesahan identiti.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan rasmi dalam akaun. Selepas pengesahan identiti, proses pemadaman diselesaikan dalam tiga puluh hari dan anda akan menerima pengesahan e-mel.

Sebelum akaun ditutup, semua baki yang tinggal mesti dikeluarkan melalui kaedah pembayaran yang sama seperti deposit anda. Kami tidak akan memproses penutupan akaun jika masih terdapat baki yang belum diselesaikan.

Setiap pertikaian transaksi perlu dilaporkan dalam masa tiga puluh hari melalui borang aduan rasmi. Pasukan kami akan menyemak rekod transaksi bersama penyedia pembayaran seperti GrabPay atau Boost dan memaklumkan keputusan dalam tempoh tujuh hari.

Terma teras adalah seragam, tetapi beberapa syarat akses dan pembayaran mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak bahagian 'Bidang Kuasa' dalam dokumen terma penuh untuk butiran khusus wilayah anda.